Account en inschrijving

Kan niet inloggen vanuit het buitenland. Waarom?

Toegang tot je account is alleen toegestaan vanuit België. Als je momenteel in het buitenland bent, is het niet mogelijk om:in te loggen op je accounteen nieuw account aan te maken Waarom?We b...

Het lukt me niet om me in te schrijven op Casino1. Wat kan ik doen?

Lukt het niet om u in te schrijven? Misschien hebt u al een account? Als 100% legale site, gecertificeerd door de Belgische Kansspelcommissie, hechten we veel belang aan de naleving van de gel...

Mijn account is geschorst. Wat te doen?

Als je account is geschorst, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. In sommige gevallen kan je account gewoon worden gecontroleerd door ons team.Hier zijn de meest voorkomende redenen: B...

Een naaste is overleden en had een account op deze site. Wat moet ik doen?

Ons hele team betuigt u zijn oprechte deelneming. Als uw naaste was ingeschreven op onze site, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice en daarbij de volgende documenten te ...

Ik ontvang de e-mail voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord niet. Wat moet ik doen?

Om de e-mail voor het opnieuw instellen te ontvangen, is het essentieel dat het e-mailadres dat u hebt opgegeven het e-mailadres is dat aan uw spelersaccount is gekoppeld. Als dit het geval is...

Ik wil mijn persoonlijke gegevens verwijderen. Is dat mogelijk?

Voor alle verzoeken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice en uw verzoek te specificeren. In het geval van een verzoek to...

Ik wil graag een kopie van mijn persoonlijke gegevens ontvangen, is dat mogelijk?

Dit is zeker mogelijk door contact op te nemen met onze klantenservice. Uw verzoek zal worden behandeld en ons team zal uw gegevens zo snel mogelijk aan u verstrekken.

Ik wil mijn voornaam of achternaam op mijn profiel wijzigen. Hoe doe ik dat?

U kunt uw voornaam of achternaam niet wijzigen via uw spelersaccount. Om deze wijziging aan te vragen, stuur een kopie van uw nieuwe identiteitskaart waarop uw nieuwe naam of voornaam staat ve...

Hoe in te loggen met ItsMe?

Op de inlogpagina kunt u op "Inloggen met ItsMe" klikken: Vervolgens hebt u twee mogelijkheden:Scan de QR-code met uw ItsMe-app en voer vervolgens uw persoonlijke code in om de verbinding te b...

Ik ben niet geslaagd voor de authenticatie, wat nu?

Als je niet kunt authenticeren, controleer dan het volgende afhankelijk van jouw situatie: Je gebruikt ItsMeZorg ervoor dat je gegevens in de ItsMe-app up-to-date zijnControleer of je applicat...

Hoe kan ik mij authenticeren met de optie “Foto's maken”?

Authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger!Er zijn verschillende opties beschikbaar:- Authenticeren via ItsMe;- Authenticeren door een paar foto's van uw documenten te maken; Met onze Ver...

Hoe gebruik ik Itsme om mijn account te authenticeren?

Uw account authenticeren op onze site kan niet eenvoudiger! U hebt verschillende opties: - authenticeren met ITSme;- authenticeren door een paar foto's van uw documenten te maken; Om u te auth...

Verificatie verplicht sinds 1 mei 2025

Sinds 01/05/2025 vereisen nieuwe regels dat u geverifieerd wordt om te kunnen spelen op uw account. Daarom kan er nu een bericht op uw account verschijnen:  Wees gerust, er zijn verschillende ...

Hoe kan ik me inschrijven op Casino1?

Er is niets zo makkelijk als je inschrijven op Casino1! Klik gewoon op de knop 'Inschrijven'. Vervolgens moet je je gegevens invullen (voornaam, achternaam, e-mailadres ...), een pseudo en wac...

Ik wil geen e-mails of communicatie meer ontvangen van Casino1. Waar kan ik deze uitschakelen?

U kunt zich via de instellingen van uw account afmelden voor promotionele communicatie. Als u deze optie niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice om u af te melden. Transa...

Ik ben verhuisd. Moet ik dat aangeven?

Ja. Je bent verplicht om alle veranderingen in je persoonlijke gegevens aan ons door te geven.

Ik wil het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld wijzigen. Hoe doe ik dat?

Als u het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld wilt wijzigen, klikt u op de knop "wachtwoord of e-mail vergeten" op de inlogpagina. U kunt zich vervolgens via Itsme authenticeren en het...

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Om uw persoonlijke gegevens te wijzigen, gaat u naar uw account, naar het tabblad "Instellingen" en vervolgens naar "Persoonlijke gegevens". U kunt uw postadres vanuit dit tabblad wijzigen.Om ...

Het lukt me niet meer om op mijn account in te loggen. Waarom niet?

Als u niet meer kunt inloggen op uw account, kunnen er verschillende redenen zijn: 1. Bent u uw wachtwoord vergeten?Als u meerdere keren een verkeerd wachtwoord hebt ingevoerd, kan uw account ...

Ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord vergeten. Hoe krijg ik ze terug?

Om uw gebruikersnaam of wachtwoord terug te krijgen, klik op "Wachtwoord of e-mail vergeten" in het menu "Inloggen" en voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld. Na het aanvragen...

Kan ik meedere accounts op Casino1 hebben?

Nee. De wetgeving verbiedt het hebben van meerdere accounts op éénzelfde kansspelwebsite. Daarom moet je tijdens het inschrijven je rijksregisternummer doorgeven.

Moet ik betalen om me op Casino1 in te schrijven?

Nee. Het is volledig gratis om je op onze site voor online casinospellen in te schrijven. Als je eenmaal ingeschreven bent, kan je beginnen met spelen zonder krediet door voor de demomodus te ...

Voor welke beroepen is het verboden om te spelen?

Personen met bepaalde beroepen, zoals notarissen, magistraten, deurwaarders of politieagenten mogen geen kansspellen spelen en mogen zich daarom ook niet inschrijven op deze site voor online s...

Ik kan mijn land niet vinden op het inschrijvingsformulier. Waarom niet ?

Inwoners van sommige landen kunnen zich niet inschrijven op Casino1.Als jouw land niet in de lijst met beschikbare landen van verblijf verschijnt, betekent dat dat jij je helaas niet op onze w...

Moet ik ingeschreven zijn om te spelen op Casino1?

Als je niet ingeschreven bent, kan je de kwaliteit van onze online spellen bekijken door, met een beperkt en fictief krediet, een demospel spelen. Je kunt daarentegen niet spelen met echt geld...

Vanaf welke leeftijd mag je je inschrijven op Casino1?

Er is een minimumleeftijd van 21 jaar om op ons platform in te schrijven.

Ik wil mijn pseudo veranderen, kan dat?

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om uw gebruikersnaam te wijzigen.Omdat er slechts één account per persoon is toegestaan, is het ook niet mogelijk om een nieuw account aan te maken m...

Ik wil mijn account graag afsluiten om een ander aan te maken. Is dat mogelijk?

Overeenkomstig onze algemene voorwaarden is slechts één account per speler toegestaan, ook al wil je je huidige account afsluiten.

Ik kan mijn telefoonnummer niet wijzigen. Hoe gaat het in zijn werk?

Is je telefoonnummer veranderd? Om je telefoonnummer bij te werken op je Casino1-account neem je contact met ons op via ons contactformulier of met een e-mail naar support@casino1.be. Laat ons...

Ik wil mijn account verwijderen. Hoe doe ik dat?

We begrijpen dat u uw account wilt sluiten. Deze procedure is eenvoudig en ons team staat klaar om u te begeleiden. Sluiting van het account Om de sluiting van uw account aan te vragen, neem c...