Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om je gebruikersnaam te wijzigen.
Je kunt daarentegen het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld wijzigen:
- Als je ingelogd bent, ga dan naar de Persoonlijke gegevens van je profiel. Je kunt je e-mailadres wijzigen met itsme of je huidige wachtwoord.
- Als het je niet lukt om in te loggen, klik dan op ‘ Wachtwoord of e-mailadres vergeten?’ en identificeer je vervolgens met itsme om een nieuw e-mailadres en een nieuw wachtwoord te kiezen.
In beide gevallen wordt er een validatielink naar je nieuwe e-mailadres gestuurd: klik erop om het te valideren. Er wordt ook een melding naar je oude e-mailadres gestuurd.
Als deze stappen niet werken, of als je geen itsme hebt en niet kunt inloggen, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je nieuwe e-mailadres. Voeg ook een foto van de voor- en achterkant van je identiteitskaart toe.