Als je account is geschorst, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. In sommige gevallen kan je account gewoon worden gecontroleerd door ons team.
Hier zijn de meest voorkomende redenen:
Beveiligingscontrole
Je account kan tijdelijk worden geschorst om ons team in staat te stellen bepaalde beveiligings- of nalevingscontroles uit te voeren. Je wordt hier altijd per e-mail van op de hoogte gebracht.
Controle van je gegevens of documenten
Het is mogelijk dat wij bepaalde gegevens of documenten met betrekking tot je account moeten controleren, en dat je account tijdens deze analyse wordt geschorst. Je wordt altijd per e-mail geïnformeerd.
Niet-naleving van de algemene voorwaarden
Een account kan ook worden geschorst in geval van niet-naleving van onze algemene gebruiksvoorwaarden.
Schorsing op jouw verzoek
Een account kan ook worden geschorst als je hier in het verleden om hebt gevraagd. Als je het account weer wilt openen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat te doen als je account is geschorst?
Je account wordt nooit zonder reden geschorst. Maak je geen zorgen, als je meer informatie wilt, nodigen we je uit om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen je de redenen voor de schorsing te begrijpen en geven je instructies over de te volgen stappen voor een eventuele heropening.