Retraits
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Je n'arrive pas à introduire mon code BIC lors de mon retrait. Que faire ?
Un code BIC, c'est quoi ?Le code BIC est un code unique pour chaque banque qui permet de la reconnaitre dans le monde entier. Vous ne parvenez pas à introduire votre code BIC ?Il est possible ...
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Quel est le délai pour recevoir mon retrait ?
Délai de traitementLa majorité des demandes de retrait sont traitées dans un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures.Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire si des vérifi...
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Comment puis-je retirer de l’argent sur Casino1 ?
Pour effectuer un retrait sur notre site, rien de plus simple ! Dans votre compte, allez dans l'onglet "Retrait" et suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran. Notre site propose ...
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Je n'arrive pas à effectuer un retrait. Que faire ?
Si tu ne parviens pas à effectuer un retrait, cela peut être lié à l’une des situations suivantes : Ton compte n’est pas encore activéTu dois confirmer ton adresse e-mail pour pouvoir effectue...
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J’ai effectué une demande de retrait, mais j’ai changé d’avis. Puis-je l’annuler ?
Vous ne pouvez annuler un retrait que si la demande n'a pas encore été traitée. Pour savoir s'il est encore temps d'annuler un retrait, consultez l'historique de vos transactions sur votre com...
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Je n’ai pas reçu de mail de vérification, que dois-je faire ?
Si tu ne vois pas le mail de vérification, il est peut-être arrivé dans tes courriers indésirables.S’il ne s’y trouve pas non plus, pas d’inquiétude : contacte notre service clientèle, et on t...
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On me demande d'envoyer des documents pour authentifier mon compte. Puis-je les envoyer en toute sécurité ?
Bien sûr !L’authentification de ton compte est une obligation légale imposée par la Commission des jeux de hasard.Chez Casino1, on est non seulement 100 % légal, mais on prend aussi très au sé...
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Dois-je payer des impôts sur mes gains ?
Non, tu ne dois payer aucun impôt sur les montants que tu gagnes en jouant sur Casino1. Pour plus d'informations concernant la taxation des jeux de hasard, tu peux te rendre sur le site de la ...
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Je souhaite modifier mon IBAN pour effectuer mon retrait. Comment faire ?
Tu as changé de compte bancaire et tu veux retirer ton argent sur le nouveau ? Pas de souci : il te suffit de faire ta demande de retrait en renseignant les infos de ton nouveau compte.Si le r...
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J'aimerais désactiver l'option d'annulation de retrait, comment faire?
Tu peux tout à fait désactiver l’option d’annulation de retrait si tu préfères sécuriser directement tes gains.Fais simplement la demande via notre formulaire de contact de notre service clien...
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J'ai envoyé mes documents pour authentifier mon compte, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Pourquoi ?
Le traitement et la validation de tes documents prennent en général quelques jours, pendant les heures d'ouverture de notre service client.Parfois, ça peut prendre un peu plus de temps, surtou...