J'ai envoyé mes documents pour authentifier mon compte, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Pourquoi ?

Le traitement et la validation de tes documents prennent en général quelques jours, pendant les heures d'ouverture de notre service client.

Parfois, ça peut prendre un peu plus de temps, surtout si un document est expiré ou si l’adresse renseignée n’est plus à jour, par exemple. Pas d’inquiétude, notre équipe fait le max pour que tu n’attendes pas trop longtemps.

Merci pour ta patience et ta confiance !

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