Si tu ne parviens pas à effectuer un retrait, cela peut être lié à l’une des situations suivantes :
Ton compte n’est pas encore activé
Tu dois confirmer ton adresse e-mail pour pouvoir effectuer un retrait.
Pour cela :
- Consulte ta boîte mail (et tes spams)
- Recherche l’e-mail envoyé lors de ton inscription
- Clique sur le lien de confirmation
Tu ne retrouves pas cet e-mail ?
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Le montant disponible est insuffisant
Un montant minimum est requis pour effectuer un retrait.
Vérifie que ton solde vous permet d’atteindre ce minimum avant de réessayer. Celui-ci est toujours indiqué à côté du moyen de paiement sélectionné.
Ton compte n’est pas encore authentifié
Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire de finaliser l’authentification de ton compte afin de pouvoir utiliser ton solde.
Cette étape est requise pour :
- jouer avec ton solde
- effectuer un retrait
Le problème persiste ?
Si tu as vérifié ces éléments et que tu ne parviens toujours pas à effectuer ton retrait, contacte notre service client afin que nous puissions vérifier ta situation.