Als je geen opname kunt doen, kan dit te maken hebben met een van de volgende situaties:
Je account is nog niet geactiveerd
Je moet je e-mailadres bevestigen om een opname te kunnen doen.
Doe dit als volgt:
- Controleer je mailbox (en je spamfolder)
- Zoek de e-mail die is verzonden bij je registratie
- Klik op de bevestigingslink
Kun je deze e-mail niet vinden?
Onze klantenservice kan je een nieuwe sturen, neem contact met ons op.
Het beschikbare bedrag is onvoldoende
Er is een minimumbedrag vereist om een opname te doen.
Controleer of je saldo dit minimum bereikt voordat je het opnieuw probeert. Dit wordt altijd aangegeven naast de geselecteerde betaalmethode.
Je account is nog niet geverifieerd
Om veiligheidsredenen is het noodzakelijk om de verificatie van je account te voltooien om je saldo te kunnen gebruiken.
Deze stap is vereist om:
- te spelen met je saldo
- een opname te doen
Blijft het probleem zich voordoen?
Als je deze punten hebt gecontroleerd en nog steeds geen opname kunt doen, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij je situatie kunnen controleren.