Jeux de Casino & Dés
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Je n'ai pas reçu tous les gains de ma partie. Que faire ?
Si un souci technique a eu lieu, ou que vous estimez ne pas avoir reçu vos gains lors de votre session de jeu, nous vous invitons à contacter notre service client directement, sans attendre. D...
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Est-ce que mes chances de gagner les Platform Jackpots dépendent des montants que je mise ?
Pas du tout. Tous les joueurs qui misent, peu importe le montant, ont les mêmes chances de gagner. Vous pourriez placer une mise de 0,01 € et remporter le Big Drop Jackpot de plusieurs millier...
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Puis-je remporter plusieurs Platform Jackpots en même temps ?
Vous ne pouvez gagner qu’un seul Platform Jackpot au même moment.Par contre, il est possible de remporter plusieurs Jackpots sur une même journée. Vous avez donc l'opportunité de gagner le Tim...
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Que dois-je faire pour remporter un Platform Jackpot ?
Pour remporter un Platform Jackpot, il vous suffit de jouer ! En effet, à chaque fois que vous jouez à l’un des nombreux jeux de notre catalogue, vous avez une chance de remporter l’un des 3 J...
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Sur quels jeux puis-je remporter un Platform Jackpot ?
Sur n'importe quel jeu ! En effet, nos Platform Jackpots peuvent tomber n'importe quand, sur n'importe quel jeu et peu importe la mise ! Bonne chance !
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Que sont les Platform Jackpots ?
Les Platform Jackpots sont des jackpots progressifs qui peuvent tomber à tout moment sur tous les jeux de notre catalogue.Lorsque vous jouez à un jeu, vous avez automatiquement une chance de r...
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Qu'est-ce que la volatilité d'un jeu ?
Contrairement au RTP, qui vous dit combien un jeu peut vous rapporter en moyenne, la volatilité vous révèle comment ces gains sont distribués : plutôt de petits montants réguliers ou de grosse...
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Où puis-je trouver le RTP d'un jeu ?
Le Taux de redistribution d'un jeu est disponible directement dans les règles ou informations du jeu.Ceux-ci sont généralement représentés par un "i" (Informations), 3 barres parallèles ou par...
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Qu'est-ce que le RTP ?
Le RTP (Return to Player, ou taux de retour au joueur) est un concept clé à connaître lorsque vous jouez à des jeux de casino. Il indique le pourcentage moyen des mises qui sera restitué aux j...
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Qu'est-ce qu'un jackpot ? Ma mise influence-t-elle le jackpot ?
Le jackpot est le plus gros lot que tu peux remporter dans un jeu. Il existe 2 types de jackpots : Le jackpot progressif : il est lié à plusieurs jeux et il évolue avec le nombre de spins et l...
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Je ne gagne jamais ! Pourquoi ?
Désolé que la chance ne soit pas encore de ton côté… Tes chances de gagner dépendent de ce qu’on appelle la volatilité d’un jeu. En gros, c’est la fréquence et le montant des gains.Il y a troi...
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J'ai gagné à un jeu de casino ou de dés ! Quand vais-je recevoir mes gains ?
Le gain que tu as remporté lors d'une partie de casino ou de dés apparait automatiquement sur ton compte. Si ce n'est pas le cas, attend quelques minutes. Si au bout de 30 minutes, tu n'as tou...
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Puis-je jouer sur Casino1 depuis mon smartphone ou ma tablette ?
Bien sûr. Notre plateforme s'adapte à tous types d'appareils, que ce soit ton ordinateur, ton smartphone ou ta tablette.
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Je voudrais essayer un nouveau jeu. Où puis-je trouver les règles ?
Pour lire les règles d’un jeu, lance simplement la partie et clique sur l’icône « infos », souvent représentée par un point d’interrogation (?). En fonction du jeu, cette icône peut se trouver...
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Un souci technique m'a fait perdre un gain lors d'une partie. Que faire ?
Nous sommes désolés qu'un souci technique se soit produit ! Nous mettons tout en œuvre pour éviter le plus possible que des soucis techniques se produisent. Mais comme pour toute technologie, ...
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J'ai été déconnecté(e) au milieu d'une partie. Vais-je récupérer mes crédits ?
Tes crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Tu peux toujours reprendre ta partie là où tu l’as laissée, sans perte d’infos.Dans la plupart des cas, il suffit de pati...
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Je ne parviens pas à lancer un jeu ou le jeu reste bloqué sur "loading". Que faire ?
Si un jeu ne se lance pas ou reste bloqué sur “loading”, il se peut que ta connexion Wi-Fi soit trop faible. Pour plus de stabilité, connecte-toi à internet via un câble Ethernet. Si le problè...
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Quelle est la différence entre le mode "Argent réel" et "Démo" ?
En mode argent réel, tu joues avec l’argent que tu as déposé sur ton compte, et tu peux bien sûr retirer tes gains.En mode démo, tu joues avec de l’argent fictif. C’est parfait pour tester un ...
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Quels types de jeux trouve-t-on sur Casino1 ?
Casino1 propose une grande variété de jeux de casino et de dés, répartis en plusieurs catégories :• Blackjack : joue à votre propre rythme et teste tes connaissances au blackjack grâce aux tra...
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Une pop up apparaît durant ma session de jeu. Pourquoi ?
Chez Casino1, tout est pensé pour te garantir une expérience de jeu à la fois sereine et responsable.C’est pourquoi, toutes les 30 minutes, une fenêtre pop-up s’affiche pendant ta session. Ell...
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Qu'est-ce qu'un Mystery ?
Un Mystery, c’est un spin spécial où tes gains peuvent exploser.Selon le jeu, tu peux décrocher un ou plusieurs Mystery pendant un spin ou un bonus. Et dès que c’est gagné, tu joues ton Myster...
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Qu'est ce qu'un Super Game ?
Le Super Game, c’est un mini-jeu bonus avec un gros taux de réussite qui peut te faire décrocher :des gains,un autre Super Game,ou même le jackpot Super Game.Tu débloques des Super Game quand ...
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Qu'est-ce qu'un bonus ?
Un bonus, c’est une partie spéciale d’un jeu qui peut te rapporter des points, de l’argent, ou même des parties Mystery.Pour y accéder, il faut aligner 3 symboles bonus. Dans un jeu de dés, tu...
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Qu'est ce qu'un HighRoller ?
Un HighRoller, c’est un pack de 5 parties jouées automatiquement à la mise que tu as choisie.Tu peux opter pour le mode Classique ou Premium. Selon ton choix, le coût sera de 20 à 30 fois ta m...
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Je ne veux pas apparaître dans la liste des gagnants. Comment faire ?
Tu ne souhaites pas apparaître dans la liste des gagnants d'un jeu ? C'est possible ! Contacte simplement notre service clientèle.
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Je reçois le message "Due to local legislation, this game is not available in your country". Que faire ?
Il arrive que le jeu auquel tu aimerais jouer ne soit pas disponible dans la région du monde dans laquelle tu te trouves.Si tu es en Belgique, mais que ce message s'affiche, contacte notre ser...
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Comment faire pour vider les caches et cookies de mon navigateur Google Chrome ?
Pour un jeu rapide, fluide et sans bug, pense à vider régulièrement les cookies et le cache de ton navigateur.Sur Google Chrome, c’est super simple : Clique sur le menu (en haut à droite de to...
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Sur quel navigateur jouer pour avoir la meilleure expérience de jeu ?
Pour une expérience de jeu fluide et sans accroc, Google Chrome est ton meilleur allié. Les jeux de Casino1 sont optimisés pour ce navigateur, alors autant en profiter à 100 %.Pense aussi à vi...
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Comment mettre à jour mon navigateur Google Chrome ?
Pour une expérience de jeu fluide et sans accroc, assure-toi que ton navigateur est bien à jour !Tu utilises Google Chrome ? Voici comment le mettre à jour en quelques clics : Ouvre Chrome Cli...
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Comment mettre à jour mon navigateur Firefox ?
Pour une expérience de jeu fluide et sans accroc, garde ton navigateur Firefox à jour !Voici comment faire, en quelques clics : Ouvre Firefox Clique sur le menu (en haut à droite) Va dans Aide...